Les 4 premières structures haut-alpines ont reçu leur récompense pour leur engagement :
Jean-Michel Bacou – Adelante – Guillestre
Alain Barthére – Bartair – Tallard
Thomas Pascal – Rivières Evasion – Serre-Chevalier Vallée
Pierre Alexis Bisson – Montagne Liberté – Guillestre

Ils peuvent désormais afficher la maque QT sur tous leurs outils de communication et ainsi faire connaître aux visiteurs et clients leur implication dans une démarche qualité nationalement reconnue.

– Montagne Liberté (activités de randonnée et VTT accompagnés) basé à Guillestre
– Adelante (activités d’eaux-vive, canyoning, via ferrata et escalade) basé à Guillestre
– Rivieres Evasion (activités d’eaux-vive ) basé à Saint-Chaffrey
– Bartair (activités aériennes) basé à Tallard

se verront prochainement remettre la plaque Qualité Tourisme à apposer sur l’entrée de leur établissement.
FÉLICITATIONS !

Qui sont-ils ?

- Bureau Montagne Visa Trekking à Briançon
– Vent d’ici à Gap

Comment se passe la démarche ?

Dans un premier temps, l’équipe du CDT des Hautes-Alpes les aide à s’évaluer, en pointant avec eux, par le biais d’un rendez-vous personnalisé,  les différents critères de qualité positifs et ceux à améliorer afin d’obtenir la marque qualité tourisme, grâce à une Grille d’auto-évalutation.
Dans un deuxième temps, un plan d’action est mis en place, afin que le prestataire puisse, dans la mesure du possible, remédier aux points négatifs notés dans la grille.
Le CDT Hautes-Alpes, entre-temps, récupère les documents nécessaires et obligatoires pour rentrer dans la démarche (diplômes, k-bis, insee, déclaration sur l’honneur concernant les pré-requis, contrat de licence, formulaire de candidature….)
Quand ces 2 prestataires seront prêts, le CDT Hautes-Alpes préviendra un cabinet d’audit indépendant, qui effectuera une visite client-mystère, et ainsi  évaluera la qualité de leur prestation.

Qui sont-ils ?
– Montagne Liberté (activités de randonnée et VTT accompagnés) basé à Guillestre
– Adelante (activités d’eaux-vive, canyoning, via ferrata et escalade) basé à Guillestre
– Rivieres Evasion (activités d’eaux-vive ) basé à Saint-Chaffrey
– Bartair (activités aériennes) basé à Tallard

Après vérification des dossiers de candidature, le Comité valide ou non la candidature de structures pouvant prétendre à la marque QUALITE TOURISME, sous l’égide de la Direction du Tourisme

BONNE NOUVELLE : la direction du Tourisme a validé leur candidature, mais sous réserve de recevoir l’aval des fédérations auquels les prestataires adhèrent (si c’est le cas). Le CDT Hautes-Alpes se charge donc de récupérer un courrier d’aval des fédérations. Ces 4 prestataires recevront donc officiellement leur marque (et leur plaque QUALITE TOURISME) début 2012 !

Pour rappel les Hautes-Alpes associées aux Alpes de Haute-Provence, Alpes Maritimes, Var et Vaucluse et soutenues par la Région PACA se sont positionnées comme départements pilotes, afin de réfléchir sur une démarche et référentiel qualité pour les activité de pleine nature. Cette démarche qualité est maintenant reconnue au niveau national par la direction du Tourisme.

Pour rappel les prestataires d’activité pouvant intégrer la démarche doivent proposer les activités de :
– le VTT – cyclotourisme
– l’escalade
– la randonnée pédestre
– le parapente – planeur – montgolfière
– les activités d’eaux vives
– les activités nautiques

Les prestataires qui entrent dans la démarche et obtienne un taux de conformité minimum de 85% peuvent prétendre obtenir la marque QUALITE TOURISME pour leur établissement !

L’occasion de prendre connaissance du déroulement de cette opération et des prestataires déjà inscrits : Adelante rafting, Bartair (activités aériennes), Montagne Liberté (bureau d’accompagnateurs), Oïe Oïe Oïe Rafting et Rivières Evasion.

Suite à ces rendez-vous 5 professionnels se sont déjà inscrits pour entrer dans cette démarche qualité : Bureau des Guides des Ecrins, Trautmann Etienne (accompagnateur), Les Sabots de Vénus, Visa trekking, Meyer Manuel (accompagnateur).

Pour information, 10 professionnels seront accompagnés par le CDT dans cette démarche entre juillet 2010 et septembre 2011. Il reste donc 5 places.

Reunion de sensibilisation140411
Téléchargez la demande d’inscription

Enfin, les activités sportives et de loisirs s’adressant aux touristes constitueront le dernier volet du plan Qualité Tourisme (volet 3) sur lequel les
Hautes-Alpes associées aux Alpes de Haute-Provence, Alpes Maritimes, Var et Vaucluse et soutenues par la Région PACA se sont positionnées comme  départements pilotes.

Osez AFFICHER VOS QUALITES !

Qu’est ce qu’une Démarche Qualité ?

C’est un ensemble d’actions mises en oeuvre par un organisme afin de satisfaire les besoins exprimés ou implicites des consommateurs, aux meilleurs coûts.

C’est un processus d’amélioration continue qui s’applique aux entreprises pour :
• pallier à tout dysfonctionnement et maintenir leur niveau de qualité
• suivre les évolutions du marché

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